Política de Privacidade
Última atualização: 09/06/2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos
A ArenaXFlow é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma arenaxflow.com, atuando como ferramenta de gestão para arenas esportivas e seus clientes. Para dados inseridos por uma arena no seu próprio painel (clientes, comandas, reservas), a arena é a controladora e a ArenaXFlow atua como operadora (Art. 5º, VI e VII).
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome completo, email, senha (criptografada), nome da arena.
- Reservas públicas: nome, telefone e email do solicitante.
- Uso da plataforma: registros de acesso, IP, dispositivo e ações (logs de auditoria).
- Cobrança: dados de pagamento processados por gateway parceiro; não armazenamos número de cartão.
3. Finalidades e bases legais
- Execução do contrato (Art. 7º, V): operar sua conta, processar reservas e cobranças.
- Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing — opcional e revogável.
- Obrigação legal (Art. 7º, II): emissão de notas, retenção fiscal e atendimento a autoridades.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção de fraude e segurança da plataforma.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com (a) a arena para a qual a reserva foi feita, (b) provedores de infraestrutura (hospedagem, email, gateway de pagamento) sob contrato com cláusulas de proteção de dados, e (c) autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Parte da infraestrutura (servidores, email) pode estar fora do Brasil. As transferências são feitas com salvaguardas adequadas conforme Art. 33 da LGPD.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais e prazos prescricionais. Logs técnicos são mantidos por 6 meses.
7. Seus direitos (Art. 18)
Você pode a qualquer momento solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos. Use o formulário em Solicitar direito do titular ou envie email para privacidade@arenaxflow.com. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos criptografia em trânsito (TLS), criptografia de senhas, isolamento por arena via Row-Level Security, controle de acesso por perfil e registro de auditoria. Incidentes relevantes são comunicados à ANPD e aos titulares.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e preferências (tema). Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
10. Encarregado (DPO)
Encarregado pela proteção de dados: privacidade@arenaxflow.com.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por email e/ou no painel.
Ao usar a ArenaXFlow você declara estar ciente desta Política. Veja também os Termos de Uso.